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交行山西省分行多舉措推進廳堂服務模式轉型

2019年06月04日 16:49

  6月以來,交通銀行山西省分行廳堂服務模式轉型工作進入到全面推廣階段。自今年4月試行以來,該行基本完成了物理環境改造、智能機具鋪設和人員定位管理等工作,利用智能技術建設智慧銀行,提高網點運行效率,提升客戶體驗。在服務理念上,該行推崇“客戶至上,貼心服務”,著力打造“一站式體驗,親和力互動”的服務風格,打破服務區域概念,提供全流程服務。依托營運改造、金融科技、智能機具等手段,交行山西省分行統籌推進網點輕型化建設、智能化服務和協同化經營,探索嘗試打造輕型智能化網點。同時,創新網點服務管理機制,嘗試多元化服務模式,在探索轉型發展的道路上實現新突破。

(責編:馬錚)